¿En qué te ayudamos?
Las dudas más habituales, según fiches o gestiones. Y si no está aquí, escríbenos.
Si fichas
No puedo entrar
Entra con tu email o con el usuario que te llegó al darte de alta. Si no recuerdas la contraseña, pulsa «¿La has olvidado?» en la pantalla de entrada. Si fichas en la tablet de tu empresa, no necesitas entrar: toca tu nombre y escribe tu PIN.
Me olvidé de fichar
En «Hoy», en la tarjeta «Tu día», pulsa «Corregir un fichaje»: indica el fichaje que falta, la hora real y el motivo. Lo aprueba tu responsable y el fichaje original nunca se borra.
Pedir vacaciones o un día
En «Hoy», «Pedir un día». El motivo es opcional y puedes adjuntar un justificante. Te llega un aviso cuando lo aprueban.
Tener Timpleo en el móvil
Sigue los pasos de Instalar en el móvil y luego activa los avisos desde la campana.
Ver mis horas
En «Mis horas» tienes cada día con su entrada, su salida y lo trabajado frente a tu jornada, y puedes descargar el PDF del mes.
Si gestionas
Dar de alta a mi equipo
En «Personas», «Dar de alta» a cada persona o «Importar Excel» con todas. Cada una recibe su acceso por email; quien no tiene móvil ni email, ficha en la tablet.
Controlar desde dónde se ficha
En «Ajustes › Fichaje y ubicación», pega las coordenadas de la sede y el radio permitido. Puedes avisar o impedir fichar fuera de la zona.
Preparar las horas para la nómina
En «Exportar», «Para la gestoría»: un Excel con las horas, extras y ausencias de cada persona en el mes. También puedes enviárselo desde ahí o dejar que le llegue solo el día 1.
Si viene la Inspección de Trabajo
En «Acceso para la Inspección», crea un enlace de solo lectura con fecha de caducidad. Cada consulta queda en el registro de accesos.
Que el soporte de Timpleo vea mi problema
Por privacidad no vemos tus datos. En «Ajustes › Ayuda de Timpleo» puedes darnos permiso unas horas; lo retiras cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio registrar la jornada?
Sí. Desde 2019 todas las empresas deben registrar a diario la hora de inicio y fin de la jornada de cada persona (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores) y conservar los registros 4 años. Timpleo lo hace por ti y los conserva ese tiempo.
¿Necesito instalar algo?
No. Timpleo funciona en el navegador del móvil o del ordenador. Si quieres, se añade a la pantalla de inicio como una app más, en Android y en iPhone.
¿Mi equipo puede fichar sin internet?
Si lo activas, sí: el móvil guarda el fichaje con su hora y lo envía al volver la conexión. Queda marcado «sin conexión» y sin ubicación, y si llega con mucho retraso o no encaja con los demás, no cuenta hasta que lo apruebe un responsable. Viene apagado: si prefieres que la hora la ponga siempre el servidor, una tableta con wifi a la entrada hace de kiosko y cada persona ficha con su PIN.
¿Qué pasa si alguien se olvida de fichar?
Puede pedir una corrección indicando qué falta y por qué, y la aprueba su responsable. El fichaje original nunca se borra.
¿Puedo dar acceso a mi gestoría o a la Inspección?
Sí. Tu gestoría entra gratis con su propia cuenta, en solo lectura y sin ver datos de salud, y el día 1 le llega por email el Excel para las nóminas (puedes desactivarlo). A la Inspección o a los representantes les creas un enlace de solo lectura con fecha de caducidad, y ves cada vez que se consulta.
¿Dónde están los datos y quién los ve?
En servidores en España, cifrados. Los ve tu empresa según el rol de cada persona. El equipo de Timpleo no accede salvo que tú le des un permiso temporal para ayudarte.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes por las personas que tengas de alta y cancelas cuando quieras. Si te vas, puedes descargar todos tus registros.